Outlet SIMORRA Barcelona - Barcelona, Barcelona

Marg

Hoy 11 de septiembre pone que está abierto pero al llegar está cerrado. Es festivo pero podéis abrir por ser zona turística. De hecho, por defecto google pone: el horario puede cambiar el dia de hoy, y al poner explicitamente que está abierto, es que así lo habéis definido. Una perdida de tiempo haber confiado.

Marta Oliu

Nos atendió Eli. Fue super amable y servicial en todo momento. Agradezco enormemente su trato profesional y humano.

Mª Elena Casalta Escuer

Atencion excelente por parte de Gala, muy profesional tanto ella como Silvia

Ryan Decian

Bon magasin, personnel accueillant

Majose bere

No, no me pareció un outlet, más bien. Una tienda de saldos

Elisa della Barba

Leiendo la recension de Javi me he dado cuenta que me ha pasado exactamente lo mismo: queria comprar un abrigo (ni tan barato, 280 euros) la semana pasada y me di cuenta que faltaba un cierre. La mujer de la tienda me lo mira y me dice "si es verad, pero que importa, usas los otros y esto lo dejas abierto". Pero que servicio es eso?! O te ofreces a repararlo enseguida o me ofreces un descuento. Y la verdad es que habian otras cosas estropeadas en venta... y eso porque saben muy bien que hay gente que se fija en los detalles cuando ya ha comprado (yo he trabajado un monton de anos por la moda de lujo, asi que...). No aconsejaria.

Javi

Las veces que mi mujer ha ido nunca tuvo ningún problema con el trato ni con el asesoramiento. Desafortunadamente, el sábado 08/10 a media mañana se compró una chaqueta azul marino estilo torera para combinar con un vestido para una boda (también comprado en la misma tienda hace semanas).

La idea era usar la prenda por la noche en el convite por si cambiaba el tiempo y refrescaba. Cuando la trajo a casa, se dio cuenta de que tenía un agujero descosido en la espalda causado por el dispositivo antirrobo.

Fue a devolver la prenda solicitando que se la cambiasen o el retorno del importe debido al desperfecto y la dependienta le ofrecía únicamente un vale de dicho importe (55€) para una próxima compra. Además su contestación fue "solo es un descosido", "puedes llevarlo a algún sitio a que te lo arreglen".

Finalmente, tras la insistencia de mi mujer, la dependienta entró en el almacén y le sacó una chaqueta exactamente igual sin desempaquetar, perfecta y en buen estado.

Sabiendo que tiene stock y la talla correspondiente, su primera reacción debería haber sido ofrecerle cambiar la prenda desde el primer instante y no "marear", ni ofrecerle como alternativa "que lo lleve a algún sitio a que le cosan el agujero", ya que no es de recibo dar esa respuesta, sobre todo por un desperfecto que ha causado la tienda.

Y les parecerá extraño que la queja la ponga yo en vez de mi mujer, pero cuando me explicó lo ocurrido, aunque le quedó mal sabor de boca, estuvo conforme porque ya tiene la prenda, pero NO ESTOY DE ACUERDO.

Estuve 10 años de mi vida trabajando en confección y una de las premisas era darle un trato adecuado a las prendas, ofrecerle al cliente el mejor servicio y si un desperfecto era causado por nuestra parte y lo veíamos o se daba cuenta el cliente, si no había otra talla, nos comprometíamos a realizar los arreglos de forma urgente y sin coste para el cliente.

Muchas gracias.

Yani Castillo

Gracias Dori por tu atención, llevaba todo el día buscando un vestido y con tu excelente asesoría me ayudaste a encontrar el vestido perfecto. Me orientaste en talla y como llevarlo adecuadamente con taconazos.
Seguro regresaré