Autèntics Magatzems Serra - Bricolatge i Decoració - Terrassa, Barcelona

Fran Dominguez

Pedido realizado el día 5. Alto importe. Estamos a día 26 y ya he tenido que reclamar el pedido varias veces. Siempre da la casualidad, que en teoría el paquete viene a buscarlo la empresa de transporte al día siguiente de llamar, pero sospechosamente nunca es así. Te van dando largas como si fueras tonto. Es casi imposible que te cojan el teléfono. Contestan un mail de cada 5. Con deciros que tienen los comentarios deshabilitados en instagram para que no se les pueda meter caña ahí, ya está todo dicho... En resumen, NO COMPRÉIS. Os tocará hacer reclamación como voy a hacer yo.

Silvia P Lara

Todo el personal amable y súper profesional. Tuve que pedir unos cortes de madera muy espciales y la calidad del trabajo buenísimo. Además, el asesoramiento y la atención, especialmente de Juan, son inmejorable. Muy agradecida. Ya tengo nuevos proyectos para pedir allí.

Yolanda AG

Fuimos este verano desesperados por encontrar un listón de madera para reparar nuestra baranda de casa.
No tenían de la medida, pero María (la dependienta) midió casi todos los listones que podían ajustarse a lo que necesitábamos buscando una solución a nuestro problema y no paró, hasta que al final, dio con una solución.
Nos encantó su implicación, empatía y atención de 10 hasta el punto que daba la sensación que la madera era para ella. Ojalá existieran más dependientes así.

Sergio Martinez

El pedido realizado, todo pagado, después de una espera de dos semanas te hacen ir a la tienda a no sé a qué, miran el papel y te envían al almacén que está detrás, una vez allí los simpáticos del almacén vuelven a comprobar el papel, lo sellan y cuando acaben te dan el material.
Señores, no sería más fácil ir directamente al almacén y no marear al cliente?
Seguiré comprando en el bricomart, más barato y más rápido.
Una pena con la historia que tenéis.

Jesus Photo

He sido instalador muchos años y comprado miles de euros en materiales. Tenía una urgencia con una madera, así que les pedí un simple corte pagándolo obviamente. Mi sorpresa es que me dijeron que no cortaban maderas que no fueran suyas. Si, pueden poner las políticas que quieran, pero han perdido un buen cliente por una tontería. Tienes un problema y prefieren que te quedes con él y perderte como cliente. Muy sobrados para los tiempos que vienen. Luego se quejan de que compras en plataformas.

Pablo López

Hace 9 meses compré unos rellenos hechos a medida para mi sofá y ya se han hundido. He ido a pedir explicaciones a la tienda y no se hacen cargo de NADA; ha sido vergonzoso el trato recibido y pienso denunciarlo a la OCU.

Abel Ortega Carrasco

Increible! Pides 1 simple madera y casi 2 semanas después siguen sin tenerla. Tengo claro que no volveré a comprar. La única respuesta es... A veces pasa!

Pedro Aguilar

Compramos una tela de plastico y cuando abrimos el paquete vi que las etiquetas y carton tenian humedad, como no pude ir al dia siguiente porque era domingo, lo llevé el lunes. No me lo cambiaron porque estaba abierto (¿Tendré que abrirlo para ver si esta en buen estado no?... Encima te venden algo usado o almacenado en malas condiciones.

Nada recomendable, buscar otro sitio