BOSANOVA Diagonal Mar - Barcelona, Barcelona

conopinion

mi queja tambien va a la marca, muy mala calidad de los productos , compré un bolso de temporada la segunda semana de julio , a las 2 semanas estando de vacaciones se salió la cremallera y al no tener el ticket conmigo no pude llevarlo a tienda, tuve que pagar 5 euros en un zapatero por el arreglo y ahora se esta deshilachando todo el forro, una vergüenza, no vuelvo a comprar más en esta cadena...

Imma Roselló Mayals

Me queja va a la marca y web, no a una tienda en concreto. Compré unos botines y a los pocos usos se despegó de la suela uno de ellos. Escribí para decir que debía ser defecto de fábrica y ellos contestaron que eso "era del mal uso", cuando se habían utilizado 20 veces como mucho. Llevé el botín al zapatero y me confirmó que no había restos de cola en este botín y que salió mal de fábrica seguro. Les envié más fotos y les dije lo q me dijo el zapatero pero ellos "el departamento de incidencias ya le contestó" . Así es como se trata a los clientes,? Si no es un defecto de fábrica entonces nos están diciendo que venden productos de calidad para que duren tres meses como mucho con poco uso?. Ese es el lema y lo que la empresa quiere transmitir? Entendemos que Bosanova se vende como una marca de calidad y sus productos como buenos y duraderos.Para tener un producto que a los 20 días de uso se estropee hay muchísimas ofertas de muy buen precio a lo que la gente nos arriesgaríamos. Precisamente lo que tiene que distinguir una empresa high level de otras es la duración, comodidad, calidad y también las respuestas a la atención al cliente que, permítame recordales crecen y ganan gracias a los compradores. Y si alguna vez pasa algo como esto, deberían ofrecer una solución. O quizás lo niegan pq tienen muchas? Nefasto !
Añado fotos para que vean lo nuevos que están y la No cola de fábrica.

mercedes vilaseca perez

Atención al cliente inmejorable por parte de Maya, gracias a ella compré varios artículos, muy profesional y cercana , me enseñó varios artículos que me podían satisfacer.?

A P

Buenísima atención de Alba , gracias por tu paciencia y simpatía ? Me ayudó y aconsejó a escoger las botas que más cuadraban con lo que estaba buscando

margenrbd

Me uno a las reseñas negativas por la calidad del calzado. Es una lástima que una marca cómo Bosanova acabe con este tipo de calidad. Me asombra ver que al señor de las botas despegadas de la suela, le ocurriera cómo a mí. En mi caso con unas sandalias que yo ya vi que eran de plástico pero me costaron mis 20 euros y al uso de un par de veces cómo mucho se despegaron. Yo confiada tiré el ticket pero las llevé a la tienda y la chica me dijo que al no tener el ticket no podían hacer nada. Las he llevado a un zapatero y me dijo lo mismo que al señor de las botas, no hay restos de cola. Es un problema de fabricación y te voy a cobrar más por el arreglo. Yo perdí 20 euros pero ellos han perdido a una clienta o varias clientas.
PD: Las dependientas de este local sobre todo una señora más mayor es muy agradable al trato con el cliente. Cuando le fui a reclamar la cara de la pobre era un poema y me decía que ellos no podían hacer más.

María del Carmen Narejos

¡ATENCIÓN CUIDADO!
Con fecha 18 de febrero de 2023 compré una mochila en la tienda Bosanova del centro comercial Diagonal Mar.
A las SEIS semanas me doy cuenta por casualidad que una de las asas estaba deshilachada y a punto de romperse.
Fui inmediatamente a la tienda convencida de su cambio y para mi sorpresa fue que como había pasado más de un mes no se hacían cargo de nada.
Me remitieron al departamento de incidencias y me dijeron que fue por un MAL USO.

Lo he utilizado cinco veces y os aseguro que trato muy bien mis prendas. He tenido que tirar 50€ a la basura.
He sido clienta durante muchos años pero ya no lo seré más.

NO RECOMIENDO LA COMPRA DE SUS PRODUCTOS y olvidaros de ser bien atendidos ya que os encontraréis huérfanos y con la puerta cerrada.

Seguro que contestan a este mensaje con otro mensaje estándar (cortar y pegar) no responsabilizándose.

Un saludo.
Una clienta insatisfecha.

Verónica.

Excelente calidad en sus modelos variedad de zapatos, botas, zapatillas, en fin para todo gusto y ocación; bolsos, carteras y accesorios ... Me encanto la atención y como te asesoran. Volvería una y mil veces más por toda la calidad ofertada. Gràcias

Inés O

Una auténtica BAZOFIA de empresa. No las tiendas físicas, sino la web. Trabajan fatal, con cambios y devoluciones te ponen mil problemas, hacen todo al revés y no responden ante sus errores. Estaba encantada con esta marca pero después de comprobar lo mal que trabajan no volveré a realizar ningún pedido. Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna.