CHANEL Barcelona - Barcelona, Barcelona

Annabelle T.

El servicio es terrible. Éramos las únicas clientas pero supuestamente todo el personal estaba ocupado, mirando el móvil o hablando entre ellos. Creo que no querían atendernos. Regresar para comprar, seguro que no.

Anne Perret

Pathétique …. La vendeuse propose de vous apporter une ballerine de taille 35 et une autre de 38 en guise de 36 ou 37 (parmi un choix de trois modèles) et confirmant qu ils ne possèdent aucun modèle de ballerines de ces tailles vous propose dépitée car bien consciente du ridicule de la situation de vous inscrire sur une liste d attente et non de commande ! Bien entendu le petit crayon et la tablette étaient déjà prêts avant même d’apporter les fameuses ballerines tant espérées ! Étant donné que cette petite anecdote s’est reproduite à deux reprises sur deux ans d intervalle ne serait il pas logique d en déduire que cette boutique ne possède aucun stock ? Ou est ce une politique très sélective de la marque ? … ne perdez pas votre temps à attendre devant leur porte d autres marques françaises sont plus accueillantes et professionnelles, il suffit de traverser la rue .?
…/…
Troisième essai quelques mois plus tard :
Je commande les chaussures tant espérées auprès d un des vendeurs de la boutique .
Le vendeur confond les chaussures avec un autre modèle lors de la livraison du paquet superbement emballé dans de beaux rubans blancs et livre un modèle différent… quelle surprise arrivée chez moi!
je retourne le lendemain dans la « prestigieuse et inaccessible boutique de Barcelone  » afin d échanger les chaussures qui ne sont pas le modèle commandé.
Le spectacle commence :
Assise sur un canapé une jambe repliée sur le canapé, l’ autre écartée , ( je vois sa culotte et ses pieds nus sur le canapé dédié aux clientes) , baskets au milieu de la pièce, une cliente hurle dans son téléphone furieuse. Je pense que peut être je suis de trop ? Je lui fais remarquer gentiment qu’elle n est pas seule. Je suis stupéfaite et amusée par la scène . Au moins cela est drôle !
Aucune vendeuse ne bronche car, semble t il tout le monde trouve la situation normale ou peut être le porte-feuille de cette personne est il bien garni ?
J attends à peu près 40 minutes qu’un responsable qui semble t il est «  en réunion » daigne valider l échange de chaussures dont je le rappelle le vendeur de la boutique est à l origine de l erreur .
Le responsable s excuse très brièvement pour l attente mais ne dit mot de l erreur . Celui ci est trop affairé pour se confondre en excuses…et repart immédiatement dans son bureau bien loin de toutes ces clientes sans intérêt sans doute . Je ne m en etonne même plus . J ai hâte de partir moi aussi.
Il est sans doute d usage d attendre chez CHANEL et de supplier qu’un vendeur accepte votre paiement ?
Je repars chez moi bien décidée à ne plus jamais mettre les pieds dans cette boutique . Finalement ces chaussures en valaient elles la peine ?

M GM

Edito para decir que han corregido esta situación e intentan no ocupar la via pública, organizando una fila ordenada y sin molestar ------
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Dejan que los clientes hagan cola en perpendicular a la acera, interrumpiendo el paso de los peatones. Los porteros no hacen nada para impedirlo a pesar de estar viendo las molestias que ocasionan. Todo eso en pleno Paseo de Gràcia de Barcelona, demostrando su menosprecio hacia quienes no son sus clientes. Una falta total de respeto

Mona parfums Holding

C est toujours un plaisir de venir chez Chanel . Un accueil à l image de la marque pour moi la plus belle . Un grand merci à Peggy et Alexandre . À très bientôt
Beatrice Reguant

Sergio Serrano

Muy mala experiencia de un cambio de un producto, la dependienta Yang Gao de CHANEL me ha tratado como un mentiroso.

Valeria Fernández

Una tienda con una gran disponibilidad de accesorios. Cuando entras te atiende una dependienta que busca un trato personal y cercano. Son claras las orientaciones hasta que encuentres una idea clara de lo que necesitas. Pudiendo reservar o comprar directamente tu elección.

Hidalgo Cid C

He tenido el privilegio de entrar en la boutique de Paseo de Gracia y, desde antes de entrar, todo ha sido excelente. Todo el proceso de admisión, reserva y confirmación de la cita. Y dentro de tienda la excelencia en la atención de Mari Cruz, me deja aún más enamorada con ganas de más! Por fin mi perfume CHANEL N°22 está conmigo. Gracias y hasta pronto.

Joaquin Monzon V.

Perfecto, buena atencion.
Sin observaciones.