SEUR - Celrà, Girona

marcia Rodrigues

Muy malo el servicio.. 2 paquetes seguidos que no me lo entregan, lo depositaron para que yo fuera a buscarlo, uno cerca de mi casa, pero el otro a 30 km. Ni siquiera han intentado entregarlo. Estaba en casa y pendiente. No hay palavras. Llamo a atención al cliente y no me lo solucionan. Así que lo califico de nefasto. No pueden dar una solución y no saben decir tampoco que ha ocurrido ‍♀️

Molly Golden

Os deseo que nunca tengáis una incidencia con ellos, porque la atención al cliente es nula. No tienen ningun correo electronico ni telefono para contactar si tienes problemas. Llevo casi una semana con un paquete en incidencia y sin decirme nada sobre donde esta. La verdad que tienen un servicio al cliente nefasta.

Lluís

Fatal. No entregan el envío porque dicen que estás "ausente", cuando yo he estado toda la tarde en la dirección indicada.

Cuando llega el paquete al día siguiente y te quejas, la repartidora, en un arranque de exquisita educación y saber estar, se larga sin atender a razones y dejándote con la palabra en la boca. Y que nadie me venga con el rollo de la empatía porque trabajo de cara al público y ya sé lo que es.

Aconsejo a proveedores y marcas, en su propio beneficio, que avisen quién se encargará del envío antes de cerrar los pedidos. Obviamente, si hubiera sabido que el envío era por Seur ni loco hubiera pedido el artículo en cuestión.

Muy mal.

nayarith Flores

Pésimo servicio, cuando te contestan el teléfono (si es que logras contactar) la mala educación de los trabajadores es su firma.

Esperando paquete y ponen que no ha sido entregado por ausencia (mentira), ahora dicen por falta de dirección.

Pasados ya unos días, el repartidor muy amable y correcto ha entregado dicho paquete con mucha educación. Pero repito en el teléfono de información no me atendieron correctamente

Markiitus

Mala atención al cliente, parece que el cliente es la empresa porque siempre hay que darle la razón, lo que tu digas te lo van a poner en duda. La mujer de la oficina me ha faltado al respeto, riendose en mi cara y poniendo en duda que en el 902 no te atiende ninguna persona, le he dicho que hacia una llamada manos libres para comprovar que no te atiende nadie y no queria, pero si que me iba cortando mientras estaba hablando para decirme lo contrario de lo que le contaba. Solo era valido lo que ella decía. Le he tenido que decir 2 veces que si me podia dejar hablar ya que me estaba cortando todo el rato. Una vergüenza esta atención al cliente. Yo he trabajo toda mi vida de cara al cliente y nunca he tratado nadie de esta forma.

A JM

La peor empresa de transportes de Girona.

No comprendo como esta empresa supera 1 estrella en las reseñas. Son los PEORES repartidores de Girona con diferencia.
Llevo casi 3 años aquí y nunca he conseguido recibir un paquete entregado por Seur.
O tengo que viajar a Celra a recogerlo y perder tiempo y dinero, o lo pierden, o lo dejan en un punto de entrega con días de retraso...

A

Afirman no haber podido entregar el paquete por estar ausente en el domicilio en dos intentos cuando, SI estábamos en el domicilio!!!
Y me comunican por sms,que he de recogerlo en sus almacenes a más de 40km de mi domicilio!!
Sin comunicarse o advertirme que estaban en mi domicilio en ningún momento.

Nunca más con Seur,en esta ocasión creo que mienten

Nuria Montferrer Estruch

Siempre encuentra excusa para no traer un pedido a domicilio . Mentiras : no estamos , no está bien la dirección y luego te vuelves loco para recoger lo en un punto . Eso si lo llegas a rescatar y no se devuelve . Fatal