Tienda de zapatos U-CASAS - Barcelona, Barcelona

Mercedes Quintana

No miran por el cliente en absoluto. Pretendían q pagara una bolsa dos veces por ir a cambiar unas bambas. Una pena, se han quedado sin clientes por nuestra parte y vamos siempre con sneakers…..!!!

Mónica González

Mi experiencia ayer sábado por la tarde en esta tienda ha sido decepcionante. El personal encargado de atender al cliente careció por completo de cortesía y profesionalidad. En repetidas ocasiones, intenté obtener ayuda para adquirir un modelo específico que había visto en la tienda y que llevo varios años seguidos comprándoles a mis hijos pero las empleadas (una en concreto) se negaron a creerme, incluso cuando les mostré evidencia fotográfica y física del producto en su propio establecimiento.

Además de su negativa a reconocer la existencia del modelo en cuestión, a pesar de encontrar uno físico en la tienda pero en otro color, me sugirieron buscarlo yo misma en Internet. ¿Acaso no es su deber como empleadas proporcionar asistencia y orientación a los clientes? Si hubiera querido comprar el producto Online, no habría ido hasta la tienda física.

La falta de interés y profesionalidad mostrada por el personal es inaceptable. A pesar de que la tienda estaba completamente vacía, parecían más interesadas en evadir su responsabilidad que en ayudarme como clienta. Me resulta sorprendente que no valoren su trabajo lo suficiente como para brindar un servicio adecuado, especialmente considerando la cantidad de personas desempleadas que estarían dispuestas a hacerlo con más entusiasmo.

En conclusión, si buscas un servicio al cliente de calidad y un personal amable y servicial, te recomendaría evitar esta tienda, a pesar de haber sido clienta durante muchos años, hasta que el personal no cambie. Es evidente que el nivel de motivación de las dependientas actuales deja mucho que desear.

Consejo: (como me gustaría me lo hicieran saber a mi) tomar medidas para mejorar esta situación, ya que el trato ofrecido a los clientes es un factor clave para el éxito de cualquier negocio.

TaTiana de la Fuente

Quiero destacar el increíble servicio post venda.
Se me despegó la suela de unas sandalias Martins y fueron súper amables y me ofrecieron una solución enseguida.
Las dependientas son muy muy amables

S V M

Muy amable la chica que nos atendió, y eso que era ya la hora de cierre.

Isabel Babiano

Personal muy desagradable. Entramos a las 13:55, sin conocer que cerraban a las 14h y nos encerraron en la tienda sin decirnos que tenían que cerrar … todo muy extraño y con muy malas formas por parte de las tres dependientas. Nada que ver con Rambla Cataluña, allí son muy amables y mejores profesionales.

Xavier Merlo Valero

Lamentable el trato por parte de la Responsable de la tienda. 0 empática y en ganas de ayudar y colaborar. Un 0 en atención al paciente. Perdió un gran venta!!!

Cristina Colli

Un 10!!! Estaba en CASAS de Rambla Catalunya buscando unos zapatos. Llamaron a esta tienda y solo les quedaban unos de mi talla. Llegué, como pude, a 10mins del cierre. Ellas fueron súper amables y me dejaron probarlas. Estaban cuadrando la caja y cuando les fui a pagar tuve que pagar en efectivo (estaba siendo esa típico clienta pesada de última hora) y no cambió su actitud hacia mí. Fueron súper simpáticas en todo momento y ayudándome a decidir como si fuera la primera clienta del día. Se lo agradezco mucho, estoy muy contenta con mis Birkenstock!!

Angel C. Muñiz

Un sitio Increíble. Acabamos de comprar 5 pares de zapatos por 241€ y no nos han dejado cambiar un par a las dos horas porque les habíamos dejado la caja en la tienda…. Si te lo llevas con caja tienes 30 días para cambiarlo, pero sin caja no tienes ni dos horas. Nos hemos gastado una pasta, pero será la última. Me alegro de ver que no somos los únicos que tenemos tan mala opinión de esta tienda.