Tradeinn - Celrà, Girona

Juan Carlos Rodriguez Tapias

Después de varios años de cliente tengo que decir que dejan mucho que desear, en mi última adquisición de unas asics gel trabuco me han salido defectuosas y haciendo salidas esporádicas por pistas sin ninguna dificultad técnica se me han rajado las 2bambas por el mismo sitio. Ya que se encuentran en periodo de garantía, intenté ponerme en contacto con ellos a través de mi cuenta en su web, no se porque pero solo me da la opción de mandar el mensaje y no las fotos para que ellos puedan comprobar. Me contestaron diciendo que tenía que especificar 7 puntos claros y enviar las fotos y explicar que había sucedido con el producto. Cuando les dije que no podía mandar las fotos por la cuenta y que me mandarán un correo electrónico para poder mandarlas, me dieron uno donde explique los 7 puntos que te exigen y las fotos de las bambas para poder valorarlo. Una vez que lo hago a la hora de enviar el correo me avisa un mensaje que esa dirección no es válida pero aún así te da la opción de mandarlo. Lo he mandado y nadie ni siquiera contestan. Lo aviso por mensaje por la cuenta de mi perfil de ellos y tampoco contestan. Por lo menos podrían decirme algo al respecto y no andar mareando a los clientes.

Raúl Pérez Martín

Compras unos esquís (n°de pedido: 43586793). Te dan opción de montarte las fijaciones “gratis”.
Pues mal. Llegan los esquís y una nota de que no se han podido montar por falta de datos ofrecidos por mí. Pues no es así. Les di los datos solicitados: nivel de esquí, peso y mm de la suela de bota.
Llegan las tablas y las fijaciones sin montar. Lo malo no es eso, sino que la fijación necesita una placa (qué debería venir en el esquí) por donde correría ésta y… NO LAS TRAE EL PAQUETE. No las traen montadas las tablas ni vienen en la caja de las fijaciones.
Les llamas y no tienen operativas las líneas telefónicas. Les escribes por WhatsApp y no te contestan.
¿Solución?

NUEVO.
Pues por fin me cogen el teléfono y me dicen, que como ha pasado más de un mes (regalo de reyes), no me pueden dar solución. Y NO ESTOY PIDIENDO UNA DEVOLUCIÓN, sino que me dijeran si me falta la placa de las fijaciones o esquí y donde poder conseguirlas. Su respuesta: Ha pasado más de un mes y no le podemos dar solución.
Es un poco frustrante. Deja mucho que desear este servicio de atención al cliente.

Pongo 3 estrellas tras, por mucho esfuerzo, darnos una solución.

Ana Estefania Hernandez Rodriguez

Leí muchos comentarios negativos, pero la mayoría son de gente muy delicadita, porque se quejan mucho del periodo de entrega, o cosas que ya lo de conciernen a la tienda en sí; uno cree que son por cosas más graves, como que sea una estafa o parecido. La tienda cumple, es de confianza, me entregaron mi producto, PERO lo único que no me gustó fue que me mandaran el objeto solo con una simple bolsa, lo que hizo que en el camino se maltratara horriblemente; sin embargo, de que llegó, llegó, y no me importa que llegara un mes tarde, en realidad solo es el detalle de la poca protección de los envíos, de ahí en más es un sitio de confianza y muy bueno en la atención completa. Recuerden que la tienda no se hace responsable de lo que haga paquetería, pero ps sí, insisto, no me gustó que no mantuvieran un envío más seguro para las cosas para evitar que estas se dañen. Lo recomiendo de todos modos, volvería a comprar con ellos. ?✨️

Sonia Escobar

Compré unas zapatillas número 37 y me enviaron un 39, quise cambiarlas pero fue imposible que contactara una persona conmigo. Realicé la devolución y una nueva compra, hoy he ido a recoger el pedido y para mi sorpresa han vuelto a enviarme el 39. Ni siquiera aceptan reclamaciones en su web.

ricardo navarro

Buen soporte, a precio reducido, ruedas de 29 x 2,3 sin problema en mi ebike. Sorprendentemente llegó super rapido, cosa que por desgracia en anteriores pedidos se han demorado muchísimo. Gracias.

Raul Garcia rodriguez

La compra y el envío fuero muy rápidos,. Tarde 2 días en abrirlo y cuando lo hice al sacar el portabicis una esquina de un soporte estaba rota. Al día siguiente tenía planeado un viaje y lo necesitaba, por lo q me lo quede.

Juan Jose Valladares

Comppre unos guantes para BTT para utilizar en entretiempo pensando que eran más finos, pero la semana pasada salí con 7° de temperatura, y la verdad es que son muy calientes, además de cómodos. Por ahora muy contento con la compra.
También decir que el envío se hizo rápido, sin problemas y la entrega dentro del tiempo indicado en la página.

Oriol Rodenas

Tras varios años comprando en Tradeinn, tengo que decir que siempre ha funcionado correctamente hasta el momento en que he tenido problemas con un producto. Compré un reloj que tenia un defecto en la pantalla y solicité la devolución y el reembolso del dinero nada mas abrirlo. Un mes mas tarde de que recibieran el reloj y confirmarme que había llegado, sigo esperando que se realice el reembolso. Parece ser que lo único importante es facturar i desentenderse de los clientes ya que el servicio de postventa es lamentable. Intentas contactar por correo y por teléfono y te responden al cabo de dias diciendo que esperes semana tras semana. No entiendo porque el perjudicado es el cliente cuando se trata de un problema entre el proveedor y el vendedor. Por lo que he visto en las valoraciones no soy el único con el mismo problema así que no hace falta decir mucho más. Ya tienen una familia menos como cliente de ahora en adelante.